Teléfono GearBest en España: Abrimos una línea de Atención al Cliente!!

Una vez más, volvemos con fantásticas noticias para nuestros amigos de España: En GearBest hemos abierto una línea de teléfono para podáis contactarnos y realizar vuestras consultas!

Esta línea de teléfono está a tu disposición con un horario muy generoso.

Horario Teléfono GearBest España

  • De Lunes a Viernes: 08:00-20:00
  • Sábado: 08:00-14:00
  • Domingo: 08:00-20:00

Número de Teléfono GearBest España: +34 902018398

Consejos para Antes de Llamar

Antes de llamar por teléfono, recomendamos tener en cuenta los siguientes consejos.

  1. Si es una pregunta concreta sobre cómo realizar una compra o cómo funcionan los envíos, visita nuestra sección de Tutoriales donde podrás encontrar respuesta a casi todas tus preguntas.
  2. Si necesitas ayuda para la tramitar la garantía o una devolución, asegúrate de haber enviado un ticket primero a nuestro centro de soporte.
    • Desde el centro de soporte te darán unas indicaciones que debes seguir.
    • Por teléfono, se pedirá el número de pedido, por lo que tenerlo a mano facilitará la comunicación.
    • Sigue las instrucciones que te indiquen por teléfono. En algunas ocasiones deberás seguir el proceso desde el sistema de tickets.

No dudéis en contactar con nuestro servicio de atención al cliente y dejarnos vuestras opiniones en los comentarios!

Recordad utilizar el Localizador de Envíos para ver el estado de vuestros pedidos.

Además, también puedes contactar con el equipo de soporte si tienes alguna otra consulta sobre tu pedido o necesitas hacer uso de la garantía.

22 commentarios

  1. buenas tardes
    para saber donde esta un pedido pagado el 14 dic 2017, es posible
    saberlo con estos números: W1712140418064268 o 0078710078718000038509001.
    O donde se puede localizar.

    muchas gracias

    1. Hola Francisco,

      puedes ver el estado del pedido desde el este enlace.

      Por favor contacta con tourline express ya que lo han intentado entregar un par de veces pero parece ser que no había nadie en la dirección.

      Un saludo.

  2. Estoy a la espera de un pedido con fecha:

    Dec 10, 2017 12:49:45 PMnúmero del pedido: W1712101249457456método del envío: Netherlands Post Registered

    1. Hola Carme,

      En la página de correos puedes ver el estado del envío: Ver Estado La última actualización es del día 18 de Enero por lo que deberías recibirlo pronto.

      Un saludo y perdón por las molestias.

  3. Mi pedido es del 20 de diciembre y me meto en el localizado de correos y veo q esta en España desde el día 10
    W1712200445481837
    Puedes arrojarme algo de luz…. Por favor

  4. Hola!!! resulta que el dia 22 de hice el pedido de una Mi band 2 con almacen en España para que tardara tanto. Viendo que a dia de hoy no lo enviaban, miro y me han abierto un ticket en Ingles indicando que DHL no lo envia poruqe en su sistema informatico les da error, les he confirmado la fecha, pero no entiendo como puede ser que con gearbest nunca haya tenido este problema y son bastantes pedidos ya. Que puede estar pasando?

    saludos

    1. Hola Miguel,

      Desconozco la razón del problema pero parece ser que ya está solucionado y tu compra va a ser enviada próximamente por lo que en breve recibirás el número de seguimiento.

      Un saludo y disculpa las molestias.

  5. Buenas tardes . Hice un pedido con fecha 6 de diciembre de 2017. El nº de seguimiento es RF507776659SG. El Nº de pedido es W1712061513044611.
    No he recibido nada. Comprobando el nº de seguimiento en Correos aparece la siguiente información:
    Último estado del envío: En oficina de cambio
    El envío ha llegado al centro logístico internacional de origen
    13 Diciembre 2017 | 10:46:00.
    Qué puedo hacer???

    1. Hola Miguel Ángel,

      por favor contacte con Correos ya que según indica el localizador de envíos de su página web, ellos tienen el paquete (comprobar aquí). Es posible que ellos tengan más información sobre el mismo y le indiquen cómo debe proceder.

      En caso de que no le puedan ayudar, por favor contacte con nuestro equipo de soporte indicando la situación.

  6. buenas Miguel .
    Estoy a la espera de dos artículos comprados el Oct 02, 2017 17:20:02 PM por un importe alto de 436 € Número de pedido: W1710021720020024.
    ya no espero que llegue pero espero una solución de forma inmediata.

    1. Hola Ángel,

      Según la información del número de seguimiento puede ver que el pedido lleva en España un tiempo y se indica que se ponga en contacto con DHL: Ver desde aquí
      Por favor contacte con DHL cuanto antes.

      Los número de seguimiento son:
      00340434173355910475 (adaptadores)
      00340434173355910468 (rueda eléctrica)

      Un saludo y lamento las molestias.

  7. Buenas he realizado un pedido en el cual me han contestado que no hay stock del terminal entonces queria saber si se me devuelve el dinero, hay que esperar a que haya stock o puedo cambiarlo por otro color del mismo modelo. Un saludo

    1. Hola Javier,

      Puedes esperar a que haya stock (normalmente se suele reponer con rapidez) o pedir que se devuelva el dinero.
      Por favor contacta con el servicio de soporte en caso de que quieras cancelar el pedido o modificarlo.

      Un saludo.

  8. Desde el 11/11/17 que realize un pedido con seguimiento PQ4F6P0711452830125124N,no ha llegado.ME queje y lo enviaron por segunda vez con seguimiento PQ4F6P0712413410125124G.Sigue en registrado y tampoco llega.He pedido otras cosas a china despues de sus egundo envio y me han llegado,y su pedido aun no.Que pasa con el envio? por que no lo enviaro desde españa si el primeo no llego?.
    Numero de orden W1711111453555122

  9. Buenas. Adquirí un Xiaomi Mi Note 3 a Gearbest China. Llegó a España (Alicante) y me lo enviástris. Al probarlo, comprobamos que sólo estaba en CHINO y en Inglés. Os llamé, y me dijísteis que abriese un ticket en Gearbest. Recibí la respuesta. Lo que deseo saber es si es posible que os envíe terminal para cambiarle la Rom y que tenga español, o sustituirlo por otro teléfono que esté en Español. No tengo vuestra dirección y no contesta nadie a mis llamadas. Os lo agradezco por anticipado. Un saludo

    1. Hola Jose,

      Según las especificaciones del terminal que compraste (puedes verlo desde aquí), los idiomas disponibles son Chino e Inglés.

      Si deseas devolverlo puedes contactar con el servicio de soporte para que te indiquen el procedimiento.

      Un saludo y disculpa las molestias.

  10. Buenos días estoy esperando mi producto desde el 19 de noviembre 2017 que lo solicite. He ido a correos y me dicen que el pedido está preregistrado pero no ha sido depositado en ninguna oficina.Hace ya casi 3 meses y no recibo ningún tipo de respuesta. Este es el dato de mi pedido W1711111652495407. Puedes ayudarme o también nos vas a contestar que abra un ticket, te informo que he puesto ya 4 tickets saludos

    1. Hola Daniel,

      según la página de Correos ya lo tienen ellos por lo que será entregado durante los próximos días. Puedes ver el estado desde aquí.

      Espero que lo recibas pronto y lamento las molestias.

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