Localizador de Envíos

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Localizador de Envíos

Si realizaste una compra en GearBest y elegiste un envío que dispone de un código de seguimiento, puedes utilizar nuestro localizador de envíos para ver el lugar donde se encuentra el pedido. Tan sólo tienes que introducir el número de seguimiento GearBest en el buscador y pulsar buscar. Aparecerá un cuadro con los detalles proceso.

Localizador de Envíos GearBest

Este localizador de envíos te permitirá utilizar tu número de seguimiento GearBest para saber dónde se encuentra tu pedido. Escríbelo en la siguiente casilla y pulsa en buscar:

Introduce tu número de seguimiento para localizar tu pedido de GearBest:

Si en el envío no salen resultados, puede deberse a varios motivos:

  1. No encontrado… Su número quizás pertenece a:
    Localizador de Envíos GearBest
    Es posible pulsar sobre las opciones que salen y el buscador realizará una búsqueda más profunda en la compañía seleccionada. Muchas veces hay éxito y se encuentran resultados al seleccionar la compañía adecuada:
    Seguimiento GearBest
  2. El paquete ha sido entregado a la compañía de transporte recientemente y aún no han actualizado el estado. Asegúrate de estar utilizando el número de seguimiento y no el número de compra.
  3. El paquete se ha entregado a una compañía que no es compatible con este localizador de envíos. Desde tu cuenta de GearBest, en la sección de pedidos, podréis encontrar el link a la compañía de seguimiento. A continuación se muestran algunos enlaces donde se puede consultar el estado del envío:

El Seguimiendo GearBest dice Pre-registrado ¿Qué hago?

Si el estado del envío aparece como prerregistrado  en el localizador de envíos, significa que ya ha sido entregado a la compañía de transporte. El estado de pre-registrado suele mantenerse hasta que el paquete llega a España.

Que no cunda el pánico, puede permanecer en este estado unos días. La compañía de transporte gestionará y actualizará el envío en cuanto pueda. Recuerda que una vez el paquete ha sido entregado a la compañía de transporte, GearBest no puede acelerar el proceso de envío.

En el caso de que el envío sufra retrasos fuera de lo normal durante el envío y la entrega, por favor contacta con nuestro servicio de soporte para pedir más información y buscar una solución al problema.

Recuerda visitar la página de Cupones Descuento GearBest antes de realizar tus compras.

Por | 2018-07-11T02:47:24+00:00 septiembre 28th, 2017|Tutoriales|158 Comentarios

158 Comments

  1. Daniel 2018-07-18 en 11:47 pm - Responder

    Hola buenas hice un pedido hará 20 días y a día de hoy no tengo noticias de el, quería saber si lo voy a recibir pronto o igual me sale mejor cancelarlo, introduzco de numero de pedido y se queda en blanco, mi número de pedido es PQ4F6P0714506260149004S
    Ruego me respondan lo antes posible.
    un saludo.

    • Miguel 2018-07-19 en 3:03 am - Responder

      Hola Daniel,

      la última actualización del envío es del día 11: “Customs clearance in progress,waiting for clearance. 2018-07-11 15:39:34”

      Si nuestro buscador te da problemas, puedes comprobarlo desde la página de 1tracking.net

      Espero que el estado del pedido sea actualizado próximamente y lo recibas en los siguientes días.

  2. Piero 2018-07-18 en 7:22 pm - Responder

    Hola, hice mi pedido el cuatro de julio y aún no tengo noticias del paquete.

    número de seguimiento: PQ4F6P0714613240137500X

    • Miguel 2018-07-19 en 3:05 am - Responder

      Hola Piero,

      si utilizas el código de seguimiento en el buscador, puedes ver que la última actualización es del día 12 de julio.

      En los próximos días debería actualizar su estado y pronto lo recibirás.

  3. Gabriela Aveiro 2018-07-18 en 4:31 pm - Responder

    Hola! buenas. Me dieron este número de seguimiento 18070300990111144961 me podrían ayudar a saber dónde está y que hacer.. Gracias!

    • Miguel 2018-07-19 en 3:12 am - Responder

      Hola Gabriela,

      parece que tu pedido fue cancelado y se realizó la devolución del dinero.

      La cancelación se debe a que, por motivos de seguridad, se pidió una confirmación sobre los datos de pago (los datos de pago eran completamente distintos a la dirección de envío) y nunca recibimos dicha confirmación. Por favor comprueba el email que utilizaste para crear tu cuenta GearBest y encontrarás nuestro mensaje.

      Un saludo.

  4. Johana 2018-07-16 en 1:26 am - Responder

    Hola, hice una compra el 4 de julio y hasta hoy no tengo aun noticias de lo que pedi ni se cuando llegara. sabe cuanto tardara aproximadamente?
    Mi pedido es PQ4F6P0714606430141500P

    • Miguel 2018-07-18 en 5:32 am - Responder

      Hola Johana,

      según la información del seguimiento ya ha sido entregado. ¿Podrías confirmarlo?

      • Johana 2018-07-18 en 9:56 am

        Si, ya lo recibí gracias :3

  5. Ivan 2018-07-06 en 11:57 pm - Responder

    Buenas Compré una impresora 3d hace unos días una Anet a8 la cual ya debería haber llegado y me pone que está en Alemania ¿Me podría solucionar algo por favor ?

    • Miguel 2018-07-09 en 3:59 am - Responder

      Hola Iván,

      a veces los envíos hacen “escala” en países intermedios, en este caso Alemania.

      Espero que lo recibas pronto.

  6. juan 2018-07-06 en 12:54 pm - Responder

    Hola, mi pedido es PQ4F6P0714631680115123S ya lo realicé a china hace casi un mes y no salía, en la venta decían que era con garantía española, pero no veo que me llega, ahora pone que está preasignado, podrían decirme cuando me llegará. Y si lo envían desde china o desde españa

    • Miguel 2018-07-09 en 3:54 am - Responder

      Hola Juan,

      Tu pedido fue enviado hace unos días y sale desde Hong Kong. Actualmente se encuentra en pre-registrado pero se irá actualizando en los próximos días cuando llegue a España.

      Gracias por tu paciencia y espero que lo recibas pronto.

  7. Antonio 2018-07-05 en 1:25 am - Responder

    Hola buenas me dieron un numero de.seguimiento TH15296693659723 pero parece que se actualizado a 1Z9456WX6847702094 no tengo información de hace 1t días me podrías decir si este envío viene por ups y cuando tardará y si pasaría por aduanas ?

    • Miguel 2018-07-09 en 3:45 am - Responder

      Hola Antonio,

      hemos actualizado el buscador de envíos y ahora puedes utilizar ese número de seguimiento para ver el estado.

      Espero que lo recibas pronto.

  8. Carolina 2018-06-28 en 10:56 pm - Responder

    Hola buenas noches, resulta que ayer utilice uno de sus cupones de descuento y como no lo veía cuando lo aplicaba(ya me di cuenta que salía cuando confirmabas el pago) pues lo hice como tres veces y ahora tengo, uno pagado, otro cancelado y otro enviado y todavía paypal no me ha hecho el cargo, vamos que no se cuantos telefonos me van a llegar o he pagado, ainsssss.
    En principio el código que me sale en paypal como pagado es este;P180627009168120152580. También me he puesto en contacto con gearbest para comprobar que al final lo compré que vamos con tanto lío al final no sabía si tenía teléfono o no, ellos me dicen que si y que me llegará un correo cuando lo manden, entonces, después de esta gran peripecia mi pregunta es que si pongo ese código en el localizador y no me aparece, es por que todavía no ha sido enviado? Bueno después de este rollo me van a echar del chat.Muchas gracias a [email protected]!!!!

    • Miguel 2018-07-09 en 3:42 am - Responder

      Hola Carolina,

      perdón por el retraso en la respuesta. Se recibió el pago de un único teléfono. El número de seguimiento de tu compra es PQ4F6P0714580950115939X y puedes utilizarlo en nuestro localizador para ver el estado.

      Espero que lo recibas pronto.

  9. montse Pulido Leiva 2018-06-20 en 9:31 pm - Responder

    Buenas,
    Hice hace unos días una compra, el número de envío es el 18061000986515011422.
    Me podéis decir en qué punto está, por favor?
    Gracias

    • Miguel 2018-06-22 en 4:53 am - Responder

      Hola Montse,

      parece que aún no lo han enviado. Por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que te den más información sobre el estado del pedido.

      Adicionalmente, puedes enviar un email a [email protected]

      Espero que puedan enviarlo pronto, lamento las molestias.

  10. EDp 2018-06-05 en 8:36 pm - Responder

    Hola, podrias ayudarme a localizar este paquete?
    me dicen que está entregado pero no es así. me gustaría saber que empresa lo ha repartido para reclamar la nota de entrega.
    muchas gracias

    Shippment Number:
    EU15258613723088

    Tracking Number:

    0078710078718000100361001

  11. MARIBEL 2018-06-04 en 12:06 pm - Responder

    Hola buenos días, hice un pedido de una bicicleta eleéctrica el 12/03/2018 y todavía no me ha llegado.El 20 de abril me dijisteis que lo enviabais. No consigo hacer el seguimiento con los diferentes números que me habéis dado. El número de pedido es:W1803121116019322.
    Me podeis informar por favor?

    Grácias

    • Miguel 2018-06-06 en 5:50 am - Responder

      Hola Maribel,

      Lamento la demora, el número de seguimiento es 1Z9456WX6846569428

      Según el sistema de seguimiento parece que fue entregado ayer, podrías confirmarlo?

  12. María José 2018-06-04 en 11:38 am - Responder

    Hola, el pasado 27 de mayo hice un pedido de xiaomi vacuum 2 a gearbest españa pero pone que me lo enviaron desde el almacén de Hong Kong. El número de rastreo proporcionado es CF510160252DE pero no consigo averiguar nada del paquete ni del envío. Podrías ayudarme?

  13. Cris 2018-05-22 en 5:44 pm - Responder

    Hola

    Donde puedo hacer el seguimiento de este pedido

    18052100989614078786

    Es desde almacen españa y quiero saber donde seguir el estado del mismo

    Gracias

    • Miguel 2018-05-23 en 3:34 am - Responder

      Hola Cris,

      el número de seguimiento es: 03531149702879
      Puedes ver el estado desde http://www.seur.com/es/

      Por favor ten en cuenta que a veces tarda unos días en mostrar actualizaciones en el estado y que las mismas son gestionadas directamente por la compañía de transporte y no por GearBest.

  14. MERCEDES 2018-05-21 en 11:54 am - Responder

    BUENOS DÍAS
    LLEVO ESPERANDO UN PEDIDO DESDE PRINCIPIOS DE MAYO Y A DÍA DE HOY NO HAY SEÑALES Y EL TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NO DA SEÑAL Y ME ES IMPOSIBLE CONTACTAR CON ELLOS.
    EN EL SEGUIMIENTO NO APARECE NADA DE NADA
    ME ESTOY EMPEZANDO A PREOCUPAR

    • Miguel 2018-05-22 en 6:13 am - Responder

      Hola Mercedes,

      Lamento la demora, por favor envía un email a nuestros compañeros de soporte técnico para que te atiendan cuanto antes. Contacta a [email protected]

      Indícales tu número de pedido para que puedan ver todos los detalles del mismo.

      • Mercedes 2018-05-22 en 1:20 pm

        Muchísimas gracias

        A ver si consigo averiguar algo

        un saludo

  15. Lidia 2018-05-20 en 12:21 pm - Responder

    Hola,
    Compré un producto el día 20 de abril, la referencia es W1804201324275469. A día de hoy el estado del pedido es el mismo de hace un mes: aparece como pagado pero ningún movimiento más (ni procesado ni enviado). Que puedo hacer? Gracias

  16. Fernando 2018-05-16 en 1:40 am - Responder

    Hola buenas, me han dado el número de seguimiento EU15259658446826 pero no sé a que empresa corresponde para hacer el seguimiento.

    Muchas gracias y un saludo

    • Miguel 2018-05-17 en 3:42 am - Responder

      Hola Fernando,

      La página de seguimiento es: http://www.dpd.co.uk/ pero parece que todavía no han actualizado el estado del envío.

      Espero que la compañía de transporte lo actualice pronto y lo puedas recibir cuanto antes.
      Muchas gracias y un saludo.

  17. Pakome 2018-05-15 en 8:31 am - Responder

    Hola me gustaría saber cómo está mi pedido, lo busco pero no lo encuentro. W1804151131119945. Gracias 😉

    • Miguel 2018-05-17 en 3:39 am - Responder

      Hola Pakome,

      Tu número de seguimiento es: 1Z9456WX6848357886
      Puedes ver el estado desde: Tracking UPS

      Espero que lo recibas pronto.

  18. Javi 2018-05-13 en 9:17 am - Responder

    Hola buebos dias. Hice un pedido la semana pasada y me han dado este nunero de seguimiento EU15259603258125, sin embargo no se donde hacerle el seguimiento ya que en todas las páginas me da error. Gracias de antemano

    • Miguel 2018-05-17 en 4:45 am - Responder

      Hola Javi,

      La página de seguimiento es: http://www.dpd.co.uk/ pero parece que todavía no han actualizado el estado del envío.

      Espero que la compañía de transporte lo actualice pronto y lo puedas recibir cuanto antes.
      Muchas gracias y un saludo.

  19. JOSE LUIS 2018-05-10 en 10:01 am - Responder

    Hola, tengo un problema con un envío. En la WEB de Gearbes pone:
    “Número Envío:22907309
    El número de rastreo:0078710078718000073083001
    mensaje Tracking
    05/09/2018 20:36:00CO VIGO G1005/09/2018 19:23:00INCIDENCIA CO VIGO G10”.
    No se que compañía de transporte gestiona esta entrega y, a día 10/05/2018, todavía no he recibido el paquete.

  20. Jordi Martin 2018-05-09 en 5:06 pm - Responder

    No puedo logarme en la web de gearbest. Mail y password son correctos pero el boton de login no actua. Mi problema es que quiero conocer mi código de localizador y no puedo. En definitiva, mi pedido esta tardando demasiado, y encima no puedo hacer un seguimiento correctamente.

    • Miguel 2018-05-10 en 3:06 am - Responder

      Hola Jordi,

      Lamento las molestias. Tu número de seguimiento es: PQ4F6P0713670280108734T
      Puedes utilizar nuestro localizador de envíos para ver el estado del mismo. Parece que intentaron entregarlo un par de veces pero no había nadie en casa, te recomiendo contactar con Correos e indicarles el número de seguimiento para que te puedan decir dónde debes ir a recogerlo.

      Con respecto al tema de iniciar sesión, parece que estamos teniendo algunos problemas con el servidor. El problema lo tienes únicamente desde la página de GearBest España (https://es.gearbest.com/) o también desde la global (https://www.gearbest.com/) ?

  21. Javier Sánchez Alonso 2018-05-08 en 2:50 pm - Responder

    Buenos días.
    Hice un pedido el dia 30/04/2018 con número CF510051028DE
    Me gustaría saber en que estado se encuentra y cuando se prevee que llegue.
    Gracias.

    • Miguel 2018-05-10 en 3:31 am - Responder

      Hola Javier,

      Puedes ver el estado del envío desde: https://nolp.dhl.de/nextt-online-public/en/search?piececode=CF510051028DE
      Según el número de seguimiento ya ha llegado a Europa por lo que no debería tardar mucho tiempo en ser entregado en tu dirección. Lamentablemente, no puedo darte detalles más concretos sobre la fecha de entrega ya que los envíos se hacen a través de compañías de transporte externas a GearBest y son ellos los que se encargan de gestionarlo.

      Espero que lo recibas pronto.

  22. Fidel 2018-05-08 en 7:26 am - Responder

    Hola llevo varios días esperando el pedido RG953517312BE y en el estado no aparece destino

    • Miguel 2018-05-10 en 3:22 am - Responder

      Hola Fidel,

      puedes incidarme cual es el número de compra? Debe empezar por W y seguido de unos cuantos números. Puedes encontrarlo desde tu cuenta de usuario

  23. Coque lopez 2018-05-07 en 4:14 pm - Responder

    Buenas hice un pedido el 11 de abril, y no se como puedo localizar mi pedido WP1804110237433977, gracias de antemano.

  24. pedro castillo 2018-05-07 en 1:01 pm - Responder

    W1804270549563781 este es mi numero de pedido que pone que fue enviado el 27 de abril y no pone ya nada mas en el rastreo de estado , solo pone no encontrado

  25. Oscar Benito 2018-04-03 en 1:35 pm - Responder

    He realizado una compra con el número de pedido 0078710078718000074658001. El estado del pedido en Mi Cuenta indica Enviado pero no entiendo el siguiente punto que indica Producto Enviado. He tratado de hacer el seguimiento con el número de pedido y me lleva hasta la web de TourLine pero no aporta información con ese número.
    ¿Que diferencia hay entre la información de Enviado y Producto Enviado?
    ¿Como puedo comprobar en que punto esta el envio y cuando puedo recibirlo?

    • Miguel 2018-04-04 en 2:53 am - Responder

      Hola Oscar,

      Desde Tourline aún no han actualizado el estado del pedido. Mientras tanto, puedes utilizar el número de seguimiento en la página de Faryaa

      Espero que lo recibas pronto.

  26. Maria de las Mercedes 2018-04-03 en 7:31 am - Responder

    Hola.
    Realize un pedido el dia 7 Marzo y el 8 Marzo se realizo el envio con este numero TH15204719555421. Hasta hoy no se nada del envio ni dondo esta mi podructo ni nada. Me gustaria saber alguna informacion ya que a pasado 26 dias desde el envio! Un saludo!

    • Miguel 2018-04-03 en 8:19 am - Responder

      Hola Maria,

      Parece que el número de envío fue actualizado y ha cambiado a 1Z30W5786841625070, puedes copiarlo en el localizador y ver que la última actualización es de hace unos días.

      Espero que lo recibas pronto.

  27. Marco 2018-04-02 en 5:33 pm - Responder

    Hola, hice un pedido de un drone de 304€ y no me aclaro con el envío, el pedido WA1803291405503742, no sé si viene urgente. Por correos o que, el envío me costo 16,60€

    • Miguel 2018-04-03 en 3:32 am - Responder

      Hola Marco,

      El paquete va por DHL, tu número de seguimiento es CF510012863DE y puedes ver el estado desde aquí.

      Espero que lo recibas pronto.

  28. Toñi González Carrera 2018-04-02 en 1:46 pm - Responder

    Hola,yo hice un pedido de un robot Xiaomi con el número de pedidoTH15212608848041,el día 16de marzo 2018,cómo puedo saber cómo va mi pedido?

    • Miguel 2018-04-03 en 3:29 am - Responder

      Hola Toñi,

      Parece que se ha actualizado el número de seguimiento y ahora tu número de seguimiento es: 1Z30W5786842433918
      Lamentablemente aún desde la página de Faryaa no han actualizado el estado del envío, espero que lo hagan pronto y lo recibas en la mayor brevedad posible.

  29. Jose L. 2018-04-02 en 12:35 pm - Responder

    Buenos días. Tengo un pedido hecho desde el 9-3 con el localizador WW1803090614069200 pero aún está en el apartado “processing”
    Que puedo hacer? Se puede cancelar?
    Un saludo

    • Miguel 2018-04-03 en 3:24 am - Responder

      Hola Jose,

      Lamento los inconvenientes, puedes abrir un ticket en el centro de soporte para que te informen de los motivos sobre por qué aún no se ha enviado y cuando estiman que se enviará.
      Si por el contrario quisieras cancelar el pedido, puedes ver este artículo donde explicamos cómo hacerlo.

  30. Pilar 2018-04-02 en 7:09 am - Responder

    Hola tengo esta compra hecha con número de seguimiento RM953814704CN pero no muestra cambios , es normal ?

    • Miguel 2018-04-03 en 3:36 am - Responder

      Hola Pilar,

      ¿Cuál es tu número de pedido? Según la página de correos, ellos recibieron el paquete hace un par de semanas. Deberías recibirlo pronto, quizás puedes contactar con ellos para ver si tienen más información sobre el pedido ya que desde aquí sólo puedo ver lo que indica su web.

      Espero que lo recibas cuanto antes.

  31. jose 2018-04-01 en 4:04 pm - Responder

    tengo un paquete que no puedo seguir con el numero de seguimiento que me dieron el numero es este TH15210425118902

    • Miguel 2018-04-02 en 5:50 am - Responder

      Hola Jose,

      tu número de seguimiento cambió al 1Z30W5786843889087, la página de seguimiento es la de Faryaa aunque parece que no lo han actualizado todavía.

      Adicionalmente, puedes contactar con el servicio de soporte para que te den más información sobre el envío.

      Espero que lo recibas pronto.

  32. Sergio 2018-03-28 en 10:53 am - Responder

    Hola.
    Realize un pedido de un robot Xiaomi el dia 07 marzo y me llego este codigo al dia siguiente diciendome que lo habian enviado! 1Z30W5786841102358 Pero me meto hoy 28 marzo y sigo sin tener datos de ello. Me gustaria saber alguna informacion ya que han pasado 20 dias desde el envio!
    Un saludo!

    • Miguel 2018-03-28 en 12:08 pm - Responder

      Hola Sergio,

      Lamento el retraso con la entrega, la última actualización del pedido data del día 22 de Marzo, puedes consultarlo desde la página: https://wwwapps.ups.com/WebTracking/track. Espero que lo recibas en la mayor brevedad posible.

      Para más información, por favor contacta con nuestro centro de soporte.

  33. german 2017-12-04 en 6:44 pm - Responder

    Hola, hice un pedido el día 25/10/2017 con número WW1710250220002671 (patinete xiaomi) no tengo noticias de donde está, ni consigo información a través de la web de gearbest (tickets). Agradecería algo de luz sobre el asunto, y también me gustaría saber una vez llegue a España, que agencia me lo entregaría para ponerme en contacto con ellos. Muchas gracias por tu atención

  34. Miguel 2017-12-04 en 11:19 am - Responder

    Hola Miguel, encantado de saludarte.
    El pasado 12/11 realicé una compra de un robot Original Xiaomi Smart Robot Vacuum Cleaner localizador W1711121037513466 y pedido PQ4F6P0711462780146015L
    Leyendo un poco todas las respuestas que has ido dando, me he metido en http://www.17track.net/en/ donde he traqueado mi pedido.
    La info que me sale es: Status: In transit. Latest event 13-11 pre-registrado. Correos Spain.
    Me he ido a Correos en donde sale “Envío prerregistrado en los sistemas de Correos pendiente de depósito”.
    Ahí ya me he perdido porque entiendo que todavía no ha llegado a Correos España. ¿Cierto?
    Gracias!

    • Miguel 2017-12-05 en 2:39 am - Responder

      Hola Miguel,

      Normalmente cuando sale pre-registrado es que se ha entregado a la compañía de transporte que se encarga de gestionar el envío desde el almacén que seleccionaste hasta el país destino. Por lo que Correos no lo habrá recibido aún en sus centros de España

  35. Jose antonio Crespo hernandez 2017-12-04 en 10:14 am - Responder

    Quiero saber con q empresa me envian mi paquete, PQ4F6P0711658610108203S y el tiempo q falta

  36. Vicente 2017-12-03 en 7:57 pm - Responder

    Buenas tardes, les hice un pedido el día 11/11/2017 con número de referencia WA171112030559479 (smartphone leeco le s3 x626) el cual, según su web, fue enviado el 12/11/2017. Desde entonces su estado no ha cambiado de ‘pre-registrado’ y estoy algo preocupado, ya que otros pedidos realizados en fechas posteriores ya los he recibido. Podrían ayudarme con este asunto e informarme si realmente este artículo fue enviado en el día indicado? Gracias de antemano.

    • Miguel 2017-12-04 en 3:15 am - Responder

      Hola Vicente,
      El pedido fue entregado al a compañía de transporte el día 12. No deberia de haber ningún problema y espero que lo reciba pronto.

      Si el estado no se actualiza en los próximos días, por favor contacte con nuestro equipo de soporte para que le puedan dar más información.

  37. Jaime 2017-12-03 en 11:00 am - Responder

    Quisiera saber donde esta mi paquete RU131642651NL, lo necesito con urgencia, es un regalo

    • Miguel 2017-12-04 en 3:11 am - Responder

      Hola Jaime,
      tu pedido fue entregado a la compañía de transporte el día 25, puede consultar el estado del envío desde la página del tranportista: http://www.postnl.post/
      Espero que lo reciba pronto

  38. Daniel 2017-12-03 en 9:33 am - Responder

    Buenos dias hice un pedido de un patine electrico con este numero de cuenta WW1711021340309828 y este de seguimiento 1Z0909F26858056791. hace un mes que no cambia nada en el localizador de envios. me podriais dar mas informacion? Gracias

    • Miguel 2017-12-04 en 3:08 am - Responder

      Hola Daniel,
      Lamentablemente no tengo más información que la que sale en el localizador. Por favor contacta con nuestro servicio de soporte para ver si desde ahí le pueden dar más datos.
      Espero que lo reciba pronto

  39. MILTON 2017-12-02 en 7:14 pm - Responder

    SEÑORES GEARBEAST,,HE HECHO UN PEDIDO Y NO TENGO RAZON DE NADA,NO TIENEN UNA OFICINA DE ATENCION AL CLIENTE ,LOS CORREOS Q APARECEN NO RESPONDEN PARA NADA Y EN EL SEGUIMIENTO APARECE DESCONOCIDO,,,,ESTE PEDIDO YA FUE COBRADO DE MI CUENTA,,MI PEDIDO ES,,,W1711021258073851,,,ESPERO M ENVIEN MI PEDIDO O SEA REENVOLSADO EL DINERO,GRACIAS

    • Miguel 2017-12-04 en 2:47 am - Responder

      Hola Milton,

      lo siento por la demora. Se está esperando a recibir nuevo stock de su artículo para enviarlo. Si desease cancelar su pedido debe contactar con el servicio de soporte.

  40. Francisco 2017-12-01 en 6:01 pm - Responder

    Hola Miguel,
    Hice una compra el día 6-11-2017 y me gustaría saber algo de mi pedido, pero el localizador funciona fatal. Querría saber cuándo me llegará, ya que el plazo que vosotros dais ya se ha pasado. Mi numento de seguimiento es PQ4F6P0711277150128916R. Espero tu respuesta gracias.

    • Miguel 2017-12-04 en 2:27 am - Responder

      Hola Francisco,

      el estado del pedido fue actualizado el día 2 y como puedes ver está a disposición de Correos. Espero que lo recibas pronto.

  41. Salomon Fernandez 2017-11-30 en 7:36 pm - Responder

    Muy buenas,
    Compre un patinete eléctrico el día 22/11/17 a traves de gear best y aunq comprendo que 8 días puede que no sean suficientes para haber llegado a españa a 1 de diciembre, hay algo que me extraña. Cuando introduzco el numero de seguimiento (TH15112615839497) en el localizado de envíos, no me aparece. Es mas, me indica que el numero es desconocido (Taking # Unknown). Me podríais indicar donde comprobar el estado del envío? Muchas Gracias

    • Miguel 2017-12-01 en 2:42 am - Responder

      Hola Salomon,

      El pedido fue entregado a la compañía de transporte el día 22 de Noviembre pero parece que aún no han actualizado el estado del envío. Si en los próximos días no actualizan el estado por favor envía un mensaje a [email protected]

  42. Carlos 2017-11-30 en 5:33 pm - Responder

    Buenas tardes,

    el 21/11 hice un pedido desde almacén EU, con envío entre 3 y 7 días, he abierto un ticket a soporte gearbest pero no me responden. El número de seguimiento es 3376712635108693.

    Un saludo

  43. Diego 2017-11-30 en 5:33 pm - Responder

    WWP1711260549199005 no me lo encuentra podría saber algo mas

    • Miguel 2017-12-01 en 2:21 am - Responder

      Hola Diego,

      el número que tienes es el número de compra. El pedido será entregado a la compañía de transporte próximamente y entonces te facilitaremos un número de seguimiento para que veas el estado del envío.

      Espero que lo recibas pronto.

  44. Fernando 2017-11-30 en 1:12 pm - Responder

    Muy buenas, he realizado un pedido por primera vez en Gearbest el día jueves 9 de noviembre, hace 21 días y quería saber el estado del pedido, en el rastreador de envíos siempre sale error y la verdad que me gustaría que me diesen información del mismo. El código es el siguiente WWP1711092045394378 . Un saludo y gracias

    • Miguel 2017-12-01 en 2:16 am - Responder

      Hola Fernando,

      el número que has facilitado es tu número de compra. El número de seguimiento es PQ4F6P0711387940133011S
      Puedes comprobar el estado desde http://www.17track.net/en/track?nums=PQ4F6P0711387940133011S&fc=0
      El paquete está ya en manos de Correos por lo que lo recibirás pronto.

      • Fernando 2017-12-01 en 11:01 pm

        Muchas gracias Miguel ,muy amable. Ahora tengo un problema mayor y necesito por favor que me ayudes.
        Me ha llegado el móvil esta tarde, al encenderlo e intentar conectarlo a mi red wifi no me deja, me figura error en autenticación. Me sale el nombre de la red vodafone2c90 q es la mía y luego justo debajo vodafone2c90_5G. En las dos me figura lo mismo que le dije al meter la contraseña. Antes de haber comprado el móvil me aseguré de que fuese la versión MIUI GLOBAL y es la que tiene el móvil MIUI Global 8.5/ Estable 8.5.8.0 (NFCMIED). Necesito que me ayude, nunca había comprado nada así por internet… entienda mi frustración. Un saludo y gracias Miguel.

      • Fernando 2017-12-03 en 12:33 am

        Disculpa Miguel, conseguí arreglar el problema del router. Una última duda, me gustaría sabes dónde está mi otro pedido, con el número de referencia que me dieron no encuentro resultado. Lo compré el 9 de noviembre .

        WWP1711092146245541

      • Miguel 2017-12-04 en 2:43 am

        Hola Fernando,

        me alegro que solucionara el problema del WiFi. El otro pedido fue entregado a la compañía de transporte el día 24.
        El número de seguimiento del otro pedido es: 0078710078718000038747001
        Puede ver el estado desde: http://www.tourlineexpress.com/seguimiento/destinatarios.aspx
        Espero que lo reciba pronto!

  45. david lopez 2017-11-30 en 1:08 pm - Responder

    Hola.
    Tengo el nº de pedido WP1711231508448890 desde el día 23 de noviembre figura como procesando. ¿cuanto tiempo se demora hasta que se envía? entiendo el volumen de compras de estos días, pero no recuerdo que plazo venía y quiero asegurarme de que todo está correcto. Acabo de hacer hoy mismo otro pedido WB1711301612167280 y ya figura empacado. Gracias

    • Miguel 2017-12-01 en 2:14 am - Responder

      Hola David,
      estamos a la espera de recibir nuevo stock para realizar el envío de tu primer pedido. Debería llegar en los próximos días y ya poner tu pedido a disposición de la compañía de transporte.

      Espero que lo recibas pronto. Muchas gracias.

  46. francisco javier de diego barzano 2017-11-30 en 11:25 am - Responder

    a ver..buenos dias ,hice un pedido de un movil xiaomi ,esto hace ya desde el 22 de septiembre y todavia sigo esperando.hice una reclamacion y como solo saben hablar ingles……sigo esperando el pedido que no lo he recibibo.eso si me dieron un boleto.E17111600144 que no se ni lo que es.espero que me contesten o me den una solucion,por que ya pienso que esto es una tomadura de pelo y el pedido es de 139 euros que no es ninguna tonteria.GRACIAS

    • Miguel 2017-12-01 en 2:08 am - Responder

      Hola Francisco,

      lamento el retraso con la entrega. Por favor envía un email a [email protected] y te atenderán en Español. Indica en el email tu número de pedido que es WP1709221503231969

      Espero que lo recibas pronto. Un saludo.

  47. Pablo Ruiz Villagordo 2017-11-30 en 12:49 am - Responder

    Hola realize un pedido el dia 14, desde el almacen de china pero no consigo saber como va mi envio ni se nada, si me pudieses dar algo de informacion gracias.
    El n° W1711121308254283

  48. Mauro Dominguez 2017-11-29 en 9:14 pm - Responder

    Hola he realizado un pedido WB1711280154084205 y mi problema fue que dos días después me mandaron un mail diciendo que no podían mandármelo y preguntándome si quería el reembolso,dije que quería el reembolso pero siguen sin hacérmelo. Que puedo hacer?

    • Miguel 2017-11-30 en 5:29 am - Responder

      Hola Mauro,

      por favor envía otro mensaje a nuestro centro de soporte para que cancelen el pedido y te hagan un reembolso.

      Espero que lo hagan rápido. Lo siento por las molestias.

  49. Brais 2017-11-29 en 6:39 pm - Responder

    Hola, el 32 de octubre realice un pedido de un bayangtoys x21 con este código de referencia: PQ4F6P0711214200115597N cuando rastreo el pedido me pone pre-registrado y no ha habido ninguna variación desde el día 32 de octubre y estamos ya a 29 de noviembre.

    • Miguel 2017-11-30 en 5:21 am - Responder

      Hola Brais,

      por favor contacta con nuestro centro de soporte para pedir más información sobre el envío. Espero que lo reciba pronto

  50. jesus 2017-11-29 en 6:31 pm - Responder

    Hola me podeis dar mas información que la que me sale en correos?´´´´Prerregistrado´´´´
    El pedido lo hice el dia 3/11/2017.
    Numero de seguimiento es…PQ4F6P0711255970103570L
    Gracias.

    • Miguel 2017-11-30 en 5:14 am - Responder

      Hola Jesus,

      Hemos actualizado el artículo con una nota aclarativa sobre el estado pre-registrado. Espero que sirva!

      • jesus 2017-11-30 en 11:13 pm

        Hola otra vez,solo quiero que me deis más información del dia que voy a recibir el pedido….muchas gracias.

  51. Ana Rossetti 2017-11-29 en 4:02 pm - Responder

    Hola,
    El pasado 23 de noviembre compré un patinete electric en Gearbest, con el número de pedido WWP1711230724585642. El 25 de noviembre me llegó un correo indicando que había sido enviado, con el número TH15114989482048 y el código para seguimiento del envío EUTHXYH. Sin embargo, cuando hago el seguimiento me dice que ese código NO EXISTE.
    Por favor, me podéis decir algo? Estoy preocupada…
    Gracias!

    • Miguel 2017-11-30 en 5:15 am - Responder

      Hola Ana,

      A veces las compañías de transporte tardan unos días en actualizar el estado de los paquetes. No debería haber ningún problema con su envío.

      Espero que sea actualizado cuando antes y le llegue en la mayor brevedad posible!

      • Ana Rossetti 2017-12-01 en 12:58 pm

        Gracias por la respuesta, pero ya hace una semana que me enviaron los datos para hacer el tracking, y él código aún no existe.
        Es la primera vez que compro en GearBest, y estoy muy desconcertada de que mi compra no aparezca. Es mucho dinero para mi, y necesito tranquilidad. Puede ser que tras UNA SEMANA desde que se envió aún no haya datos???
        No me importa esperar 40 días, pero quiero confirmar que mi compra está ubicada.

      • Miguel 2017-12-04 en 2:32 am

        Hola Ana,
        No debería haber ningún problema, aunque espero que el estado pueda ser actualizado pronto. Por favor contacta con el equipo de soporte para pedir más información. Yo, lamentablemente, no tengo más información. Espero que lo recibas pronto!

  52. Cristina 2017-11-29 en 3:34 pm - Responder

    Hola, hice el pedido de un patinete electrico en gearbest el dia 9 de noviembre, en el localizador de envios me pone esto, País De Destino – España
    País De Origen – Alemania – Tiempo de Caché: 2017-11-29 14:50:53(GMT+1)
    2017-11-20 04:46
    DE, Order Processed: Ready for UPS
    Me gustaria saber porque pone que viene de alemania si me ponia que era desde el alamacen de china o Hon-kong, y tambien me gustaria saber si el envio cuenta desde que salio o desde que hice el pedido, ya que ponia que tardaria de 30 a 40 dias habiles aprox. El numero de seguimiento es este 1Z0909F26859699274.

    • Miguel 2017-11-30 en 4:57 am - Responder

      Hola Cristina,

      El paquete fue enviado desde el almacén de China. A veces, antes de llegar a España, pasa por países intermediarios como Inglaterra o Alemania.

      Normalmente, el tiempo que se muestra es el tiempo de envío. Es decir, desde que se entrega el paquete a la compañía de transporte hasta que llegue a la dirección proporcionada.

      Espero que lo recibas pronto!

      • Cristina 2017-11-30 en 3:01 pm

        Muchas gracias

  53. Jorge 2017-11-29 en 3:22 pm - Responder

    Hola, hice un pedido el 20 de noviembre. El numero de pedido es W1711200715287983.
    El numero de seguimiento es RU131248841NL
    Me gustaria saber mas detalles de como va el proceso, ya que no tengo noticias de nada.
    Gracias

  54. Nuria 2017-11-29 en 2:39 pm - Responder

    Hola buenas tardes.
    El sabado hicen un pedido de dos moviles Xiaomi y me llegaron dos o tres correos diciendo que se habia realizado el pago etc. El numero de pedido que me dieron fue este W1711251208080239.
    Me gustaria saber cuando aproximadamente llegaran, ya que uno de ellos es para el cumpleaños de mi hija y me gustaria saber si llegara a a tiempo.

    Muchas gracias de antemano y un saludo.

    He intentantado conectarme con la web al chat on line pero no hay forma.
    Espero vuestra respuesta.
    Gracias!

    • Miguel 2017-11-30 en 4:44 am - Responder

      Hola Nuria,

      El pedido está siendo procesado y será entregado a la compañía de transporte cuanto antes. El tiempo de envío depende del tipo de envío que eligieses, por ejemplo, con la línea prioritaria tarda entre 7 y 15 días hábiles en llegar a la dirección que pusiste.

      Espero que lo recibas antes del cumpleaños!

  55. Enrique 2017-11-29 en 1:46 pm - Responder

    Hola ! Ayer hice una compra de una bicicleta eléctrica en gearbest y hoy me siento cuenta que tengo un código y que si lo pongo para ver donde está el paquete me dice que no encontrado y que no se pudo encontrar el producto. No quisiera asustarme aunque ya lo estoy..lo pedí ayer y pone que va al almacén de Europa , cuanto tarda en llegar ? Es que lo pedí para venir al trabajo y me urge. Gracias.

    • Miguel 2017-11-30 en 4:37 am - Responder

      Hola Enrique,

      No se preocupe que en ocasiones el código tarda unos días hasta que empieza a registrar los estados del envío. Es la compañía de transporte la que se encarga de actualizar el estado. No debería haber ningún problema.

      Espero que lo recibas cuanto antes!

  56. jose moreno raja 2017-11-29 en 12:52 pm - Responder

    hola ,hice un pedido el dia 30 de octubre y me lo enviaron el dia 2 de noviembre y desde entoces el seguimiento siempre pone prerregistrado y no se mueve ya casi 30 días ,me puede decir que pasa?el numero de orden es W1710282028006213 gracias

    • Miguel 2017-11-30 en 4:20 am - Responder

      Hola Jose,

      Lamento la demora con el envío, por favor envía un mensaje a nuestro centro de soporte para que te den más información sobre el envío.

      Espero que se actualice el estado pronto y lo pueda recibir cuanto antes.

  57. Dani 2017-11-29 en 12:45 pm - Responder

    Buenos dias el 4 de Noviembre compre 1 patinete y me direon estos numeros de seguimiento
    TH15097418603791 y 1Z0909F26858056791. Disculpar las molestias pero es la primera vez que compro en Gearbest.
    Veo que no cambia nada en el mensaje de seguimiento.
    Gracias.

    • Miguel 2017-11-30 en 4:18 am - Responder

      Hola Dani,

      por favor envía un mensaje a nuestro centro de soporte para que te den más información sobre el envío.

      Lamento la demora y espero que lo puedas recibir cuanto antes.

  58. Marcos 2017-11-29 en 9:16 am - Responder

    B días el 7 de octubre hice pedido número seguimiento 00340434173355931012 y número de orden WWP1710060219586276. Cuando miro en en gearbest el seguimiento me dice no existe por la web de EUTHXYH. Podría decirme que ocurre o en qué estado se encuentra ya que hace dos meses prácticamente del pedido. Gracias de antemano

    • Miguel 2017-11-29 en 10:44 am - Responder

      Hola Marcos,

      Lamento el retraso con la entrega, por favor contacte con el equipo de soporte desde https://support.gearbest.com/es para que le puedan dar más información sobre el estado del envío.

      • Marcos 2017-11-29 en 11:19 am

        Gracias por responder pero la semana pasada me dijeron que estaba todavía dentro de plazo. Gracias x la respuesta pero me has solucionado poco

  59. Juan Carlos 2017-11-28 en 8:27 pm - Responder

    Buenas tardes
    Es la primera vez que compro en GearBest y no me aclaro
    No se si está todo bien y si ha salido mi pedido con el siguiente número
    WP1711240828570335
    Muchas gracias

    • Miguel 2017-11-29 en 5:14 am - Responder

      Hola Juan Carlos,

      tu pedido se está procesando y aún no ha sido enviado, el número que tienes es el número de compra. Una vez sea enviado recibirás un número de rastreo y un enlace para poder seguir el estado del envío.

      Espero que sea enviado cuanto antes y lo recibas en la mayor brevedad posible!

  60. Francisco 2017-11-28 en 5:56 pm - Responder

    Buenas tardes:

    Hice un pedido hace 3 semanas.

    Me gustaría saber cuál es su estado ya que desde hace unos días no se actualiza la información.

    El código es WWP1711070820341499, cuanto tiempo quedaría para recibirlo?

    Un saludo.

    • Miguel 2017-11-29 en 4:15 am - Responder

      Hola Francisco,

      su pedido se encuentra en Londres a la espera de ser enviado a España. No puedo decirte una fecha concreta ya que depende de la compañía de transporte pero debería salir rumbo a España en los próximos días,

      Espero que lo reciba pronto!

  61. calinio 2017-11-28 en 2:33 pm - Responder

    Buenas tardes:

    Tengo un pedido del pasado viernes y hoy me han efectuado el cargo en mi cuenta.

    Me gustaría saber cuál es su estado ya que no veo la información vía web. El código es

    W1711240941326808 y es un robot limpiador Ilife y creo que lo compré desde el almacén de España pero no estoy seguro.

    Cuanto puedo tardar en recibirlo?

    • Miguel 2017-11-29 en 2:52 am - Responder

      Hola Calinio,

      su pedido está siendo gestionado y pronto será entregado a la compañía de transporte para el envío. Recibirá un número de seguimiento con el que podrá ver el estado del mismo.

      • calinio 2017-12-01 en 12:50 pm

        Gracias, no veo todavía el transportista asignado. Me pueden decir si mi pedido viene de China o de los almacenes de España?, no sé como verlo, ya que no recuerdo las características del pedido…y no tengo ese detalle.

      • Miguel 2017-12-04 en 2:24 am

        Hola Calinio,

        el almacén que eligió fue el de China. Espero que lo reciba pronto

    • jesus 2017-11-29 en 6:21 pm - Responder

      Si es desde china no tengas prisa.
      Yo compré uno el dia 3 de noviembre y aún no me ha llegado.

  62. Eduard Vilkov 2017-11-28 en 2:27 pm - Responder

    Hola Buenas! Hice el pedido de un Maze Alpha de 6 GB el día 24 de noviembre.
    Lo enviaron el 25. Lo compré en almacen europeo. Dispongo de dos números: WB1711250207158504 y 0028037097104992001072002505. No me sale información de envío con ninguno de los dos y me gustaría saber como ha ido el envío y si llegará en el plazo estimado.
    PD: El envío era Spain Priority con un costo de 3€.
    Gracias y saludos.

    • Miguel 2017-11-29 en 2:49 am - Responder

      Hola Eduard,

      como bien dices, el paquete fue entregado a la compañía de transporte el día 25 pero aún no han actualizado el estado del mismo (el número de seguimiento es 0028037097104992001072002505). A veces tardan unos días en poner la primera actualización.

      No debería haber ningún problema con el envío, aunque como bien hemos explicado en la nota, es posible que las compañías de transporte estén un poco saturadas después de los últimos eventos promocionales (de todas las empresas de comercio online) y requieran algunos días extra para entregar los paquetes.

  63. jose 2017-11-28 en 11:31 am - Responder

    buenos dias tengo un pedido hecho el dia 14 de este mes y no se donde esta. Los datos que me envio gearbest pone que es tourline express pero el codigo 0078710078718000049552001 no funciona ahi, dodne puede estar mi pedido?

  64. santiago Velasco García 2017-11-27 en 9:39 pm - Responder

    Hola hice 2 pedidos hace 2 meses del mismo producto con 4 dias d diferencia,uno m llego hace un mes pero el otro no llega,el sevicio d atencion al cliente es pesimo nadie t da soluciones,sabe alguien cuando llegara ?

    • Miguel 2017-11-28 en 3:23 am - Responder

      Hola Santiago,

      Lamento el retraso en para recibir el producto, el pedido fue entregado a la compañía de transporte el día 18 de Septiembre por lo que ya han pasado más de dos meses. Yo le recomiendo hacer lo siguiente:
      1. Contacta con correos indicándoles el número de seguimiento. Son ellos los que gestionan el envío y puede que lo tengan en alguno de sus almacenes y pueda pasar a recogerlo.
      2. En caso de que no tengan información (puede que se haya extraviado), abra un caso de PayPal para reclamar una devolución de dinero o que le envíen de nuevo el producto.

      Espero que se pueda solucionar cuanto antes.

  65. Ruben Boix 2017-11-27 en 7:57 pm - Responder

    Hola!
    Tengo un pedido pendiente de entrega con número PQ4F6P0711392170143550S. ¿Cuanto puede tardar a llegar? Lo pedí el dia 10/11 y venía de China.
    Gracias

    • Miguel 2017-11-28 en 3:08 am - Responder

      Hola Rubén,

      Tu pedido fue procesado y entregado al a compañía de transporte el día 11. Actualmente se marca como pre-registrado pero es un estado normal que se actualizará cuando el paquete llegue a España. Por favor lea la nota oficial que se publicado al principio de este post donde se indica que las compañías de transporte puede sufrir algunos retrasos debido a la alta cantidad de pedidos que se han realizado en noviembre desde China.

      Espero que lo reciba pronto.

  66. DOMINGO MORATON ROCA 2017-11-27 en 4:52 pm - Responder

    El día 6de Noviembre efectué la compra de un robot según nº de compra W1711061228015820 y nº de seguimiento PQ4F6P0711313950108203X y asta la fecha de hoy 27 de Noviembre no tengo noticias de cuando lo recibiré, podrían ustedes por favor decirme llegara a su destino. Gracias

    • Miguel 2017-11-28 en 2:50 am - Responder

      Hola Domingo,

      No se preocupe que el pedido le va a llegar. Su compra fue procesada y entregada a la compañía de transporte el día 7 de noviembre. El estado pre-registrado suele mantenerse hasta que el pedido llegue a España, es algo habitual. Por favor lea el aviso oficial que se ha incluido en este artículo donde se indica que para Noviembre puede haber algunos retrasos en la entrega.

      Puede consultar el estado del pedido desde: http://www.17track.net/en/track?nums=PQ4F6P0711313950108203X

      Lamento las molestias y gracias por tu paciencia.

  67. jesus lucas aragones 2017-11-27 en 3:26 pm - Responder

    Hola hace mas de 27 dias compre un producto,pero en correos me sale pendiente de deposito.El numero de pedido es PQ4F6P0711299950146111T ,porfavor si me diesis alguna informacion lo agradeceria.Un saludo.

    • Miguel 2017-11-28 en 2:36 am - Responder

      Hola Jesús,

      el pedido fue procesado y entregado a la compañía de transporte el día 7 de noviembre. El estado pre-registrado suele mantenerse hasta que el pedido llega a España, no debería haber ningún problema. Puede consultar el estado del pedido desde: http://www.17track.net/en/track?nums=PQ4F6P0711299950146111T

      Por favor lea el aviso oficial que se ha incluido en este artículo donde se indica que para Noviembre puede haber algunos retrasos en la entrega.

      Adicionalmente, puedes contactar con correos indicándoles el número de seguimiento y ver si ellos pueden darte más información sobre el estado del paquete.

      Lamento las molestias y gracias por tu paciencia.

  68. Antonio 2017-11-27 en 1:20 pm - Responder

    Hola tengo una duda sobre un pedido que realize el día 8 de noviembre,hace ya 19 días que se encuentra en estado pre-registrado y país de destino desconocido
    no se si es normal o la dirección de envío esta incompleta me parece mucho tiempo me podrías decir que pasa….gracias el número de pedido es PQ4F6P0711380260110210E

    • Juan 2017-11-28 en 1:19 am - Responder

      Parece que tenemos la misma situación los dos… Espero que pronto se solucione…

    • Miguel 2017-11-28 en 2:17 am - Responder

      Hola Antonio,

      tu pedido fue procesado y entregado a la compañía de transporte el día 10 de noviembre. El estado pre-registrado suele mantenerse hasta que el pedido llega a España, no debería haber ningún problema. Noviembre es un mes con cientos de miles de compras online a China y las compañías de transporte se pueden ver saturadas con los envíos y es posible que tarde algunos días más en ser entregado.

      Adicionalmente, puedes contactar con correos indicándoles el número de seguimiento y ver si ellos pueden darte más información sobre el estado del paquete.

      Lamento las molestias y gracias por tu paciencia.

  69. Pablo 2017-11-27 en 11:19 am - Responder

    Tengo un envío por Postal Express (03280159973986) desde almacenes de Europa que no hay forma de hacerle seguimiento por ningún servicio de mensajería.

    ¿Qué empresa se usa para este servicio? Porque Correos.es no

    • Miguel 2017-11-28 en 2:12 am - Responder

      Hola Pablo,

      Podrías indicarme el número de pedido?
      Por favor comprueba que el número de seguimiento no se haya actualizado ya que a veces cambia. Puedes comprobarlo desde tu cuenta de GearBest.

    • Cris 2018-05-22 en 6:02 pm - Responder

      Hola

      Ha recibido este pedido que pregunta aqui?es que tengo un seguimiento similar que compre desde españa y no se donde ir
      Me puede decir donde tengo que ir para seguirlo

      Gracias

  70. Juan 2017-11-27 en 4:17 am - Responder

    Hola tengo una duda sobre un pedido que realize el día 2 de noviembre,hace ya 25 días que se encuentra en estado pre-registrado y país de destino desconocido
    no se si es normal o la dirección de envío esta incompleta me parece mucho tiempo me podrías decir que pasa….gracias el número de pedido esW1711021430452630

    • Miguel 2017-11-28 en 2:01 am - Responder

      Hola Juan,

      el paquete fue entregado a la compañía de transporte el día 3 de noviembre. Normalmente la siguiente actualización a pre-registrado suele ser cuando llega a España, no debería haber ningún problema con la dirección, salvo que está habiendo un retraso ya que noviembre es temporada alta en las compras online y es posible que las compañías de transporte requieran algunos días extra para procesar todos los pedidos.

      Adicionalmente, puedes contactar con correos indicándoles el número de seguimiento y ver si ellos pueden darte más información sobre el estado del paquete ya que son ellos los que gestionan el envío.

      Espero que lo recibas pronto.

      Gracias por tu paciencia.

  71. Alex 2017-11-25 en 9:32 am - Responder

    Hola hace unos dias realize la compra de un Patinete electrico .
    Es la primera que vez que compro en GearBest y ando un poco perdido.
    He leido las malas criticas de los envios y bueno.
    Me han dado un número EU15113171018924
    Pero no logro saber que hacer con el . Cuanto tarda el envio??
    Saludos y Gracias

    • Miguel 2017-11-27 en 1:56 am - Responder

      Hola Alex,
      el paquete fue entregado a la compañía de transporte el día 23. La web de la empresa de transporte donde se puede hacer el seguimiento es http://www.dpd.co.uk/
      Aunque actualmente no han actualizado el estado del envío. Espero que lo hagan pronto y lo recibas cuando antes.
      Un saludo!

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