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Foro GearBest España 2017-12-12T04:16:14+00:00
PEDIDO 10 DIAS EN A...
 

PEDIDO 10 DIAS EN ALEMANIA SIN ENVIAR A DESTINATARIO  

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marti
(@marti)
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Registrado: hace 2 meses
Respuestas: 1
05/02/2019 10:27 am  

Hola,

 

realice un pedido el 18 de dic 2018, elegí como método de envio Europe Railway Mail. Soy consciciente de que el envio tardará aproximadamente un mes y medio en llegarme.

Con el numero de seguimiento que me han proporcionado 1Z30W5786841539799, consulto en el localizador de envios y veo que mi pedido esta desde el 24/01/2019 en Alemania:

2019-01-24 08:38:34 DE Order Processed: Ready for UPS

Actualmente hace 13 dias que el pedido esta en Alemania sin enviar. Me he puesto en contacto con Atencion al cliente de  UPS y me indican que el remitente (Gearbest) no ha solicitado la recogida del envio a UPS por lo que la agencia de transporte aun no lo ha recogido para envio.

Alguien de Gearbest me puede indicar qué esta pasando? Porqué razón esta mi pedido retenido en Alemania tantos dias?

 

Saludos.


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