Miguel

Localizador de Envíos

Si realizaste una compra en GearBest y elegiste un envío que dispone de un código de seguimiento, puedes utilizar nuestro localizador de envíos para ver el lugar donde se encuentra el pedido. Tan sólo tienes que introducir el número de seguimiento GearBest en el buscador y pulsar buscar. Aparecerá un cuadro con los detalles proceso.

Localizador de Envíos GearBest

Si en el envío no salen resultados, puede deberse a varios motivos:

  1.  No encontrado… Su número quizás pertenece a:
    Localizador de Envíos GearBest
    Es posible pulsar sobre las opciones que salen y el buscador realizará una búsqueda más profunda en la compañía seleccionada. Muchas veces hay éxito y se encuentran resultados al seleccionar la compañía adecuada:
    Seguimiento GearBest
  2. El paquete ha sido entregado a la compañía de transporte recientemente y aún no han actualizado el estado. Asegúrate de estar utilizando el número de seguimiento y no el número de compra.
  3.  El paquete se ha entregado a una compañía que no es compatible con este localizador de envíos. Desde tu cuenta de GearBest, en la sección de pedidos, podréis encontrar el link a la compañía de seguimiento. A continuación se muestran algunos enlaces donde se puede consultar el estado del envío:

El Seguimiendo GearBest dice Pre-registrado ¿Qué hago?

Si el estado del envío aparece como prerregistrado  en el localizador de envíos, significa que ya ha sido entregado a la compañía de transporte. El estado de pre-registrado suele mantenerse hasta que el paquete llega a España. Si elegiste Spain Express como forma de envío, puedes consultar el estado del envío hasta que llega a España desde

Que no cunda el pánico, puede permanecer en este estado unos días. La compañía de transporte gestionará y actualizará el envío en cuanto pueda. Recuerda que una vez el paquete ha sido entregado a la compañía de transporte, GearBest no puede acelerar el proceso de envío. En el caso de que el envío sufra retrasos fuera de lo normal durante el envío y la entrega, por favor contacta con nuestro servicio de soporte para pedir más información y buscar una solución al problema.

Nota Oficial 28/11/2017

Queridos clientes de GearBest,

Estamos llegando a la recta final de Noviembre y, como muchos ya sabréis, es un mes en el que todas (o casi todas) las tiendas online ofrecen multitud de eventos promocionales: Black Friday, CyberMonday, 11.11, Thanksgiving etc. Este tipo de eventos se caracterizan por una bajada de precios increíble y se generan ventas en masa, lo que provoca que las compañías de transporte se vean sobrepasadas con la cantidad de pedidos y no se puedan gestionar todos con la velocidad usual.
Desde GearBest, estamos trabajando al máximo para que todo sea gestionado con la máxima rapidez pero hay factores que quedan lejos de nuestro alcance. Por ejemplo, los aviones y otros medios de transporte no pueden ser sobrecargados para no comprometer su seguridad.

Por favor, contacten con nuestro servicio de atención al cliente desde la página de soporte en los siguientes casos:

  1. Si la demora del envío se retrasa más que la fecha prometida. GearBest ofrecerá una compensación.
  2. Si se ha elegido Registered Air Mail (Envío registrado) y ha habido gastos de aduana. GearBest devolverá los gastos de aduanas.
  3. Si tenéis otros problemas o consultas.

Muchos pedidos ya han sido enviados y durante los próximos días se irán realizando el resto de envíos.
NOTA: Se han detectado problemas de explosión con las baterías de teléfonos Meizu en Hong Kong que están causando retrasos adicionales.

Rogamos vuestra paciencia y comprensión y os damos las gracias por haber confiado en GearBest a la hora de efectuar vuestras compras online.

Un cordial saludo.
El equipo de GearBest.

Recuerda visitar la página de Cupones Descuento GearBest antes de realizar tus compras.

89 commentarios

  1. Hola hace unos dias realize la compra de un Patinete electrico .
    Es la primera que vez que compro en GearBest y ando un poco perdido.
    He leido las malas criticas de los envios y bueno.
    Me han dado un número EU15113171018924
    Pero no logro saber que hacer con el . Cuanto tarda el envio??
    Saludos y Gracias

    1. Hola Alex,
      el paquete fue entregado a la compañía de transporte el día 23. La web de la empresa de transporte donde se puede hacer el seguimiento es http://www.dpd.co.uk/
      Aunque actualmente no han actualizado el estado del envío. Espero que lo hagan pronto y lo recibas cuando antes.
      Un saludo!

  2. Hola tengo una duda sobre un pedido que realize el día 2 de noviembre,hace ya 25 días que se encuentra en estado pre-registrado y país de destino desconocido
    no se si es normal o la dirección de envío esta incompleta me parece mucho tiempo me podrías decir que pasa….gracias el número de pedido esW1711021430452630

    1. Hola Juan,

      el paquete fue entregado a la compañía de transporte el día 3 de noviembre. Normalmente la siguiente actualización a pre-registrado suele ser cuando llega a España, no debería haber ningún problema con la dirección, salvo que está habiendo un retraso ya que noviembre es temporada alta en las compras online y es posible que las compañías de transporte requieran algunos días extra para procesar todos los pedidos.

      Adicionalmente, puedes contactar con correos indicándoles el número de seguimiento y ver si ellos pueden darte más información sobre el estado del paquete ya que son ellos los que gestionan el envío.

      Espero que lo recibas pronto.

      Gracias por tu paciencia.

  3. Tengo un envío por Postal Express (03280159973986) desde almacenes de Europa que no hay forma de hacerle seguimiento por ningún servicio de mensajería.

    ¿Qué empresa se usa para este servicio? Porque Correos.es no

    1. Hola Pablo,

      Podrías indicarme el número de pedido?
      Por favor comprueba que el número de seguimiento no se haya actualizado ya que a veces cambia. Puedes comprobarlo desde tu cuenta de GearBest.

  4. Hola tengo una duda sobre un pedido que realize el día 8 de noviembre,hace ya 19 días que se encuentra en estado pre-registrado y país de destino desconocido
    no se si es normal o la dirección de envío esta incompleta me parece mucho tiempo me podrías decir que pasa….gracias el número de pedido es PQ4F6P0711380260110210E

    1. Hola Antonio,

      tu pedido fue procesado y entregado a la compañía de transporte el día 10 de noviembre. El estado pre-registrado suele mantenerse hasta que el pedido llega a España, no debería haber ningún problema. Noviembre es un mes con cientos de miles de compras online a China y las compañías de transporte se pueden ver saturadas con los envíos y es posible que tarde algunos días más en ser entregado.

      Adicionalmente, puedes contactar con correos indicándoles el número de seguimiento y ver si ellos pueden darte más información sobre el estado del paquete.

      Lamento las molestias y gracias por tu paciencia.

  5. Hola hace mas de 27 dias compre un producto,pero en correos me sale pendiente de deposito.El numero de pedido es PQ4F6P0711299950146111T ,porfavor si me diesis alguna informacion lo agradeceria.Un saludo.

    1. Hola Jesús,

      el pedido fue procesado y entregado a la compañía de transporte el día 7 de noviembre. El estado pre-registrado suele mantenerse hasta que el pedido llega a España, no debería haber ningún problema. Puede consultar el estado del pedido desde: http://www.17track.net/en/track?nums=PQ4F6P0711299950146111T

      Por favor lea el aviso oficial que se ha incluido en este artículo donde se indica que para Noviembre puede haber algunos retrasos en la entrega.

      Adicionalmente, puedes contactar con correos indicándoles el número de seguimiento y ver si ellos pueden darte más información sobre el estado del paquete.

      Lamento las molestias y gracias por tu paciencia.

  6. El día 6de Noviembre efectué la compra de un robot según nº de compra W1711061228015820 y nº de seguimiento PQ4F6P0711313950108203X y asta la fecha de hoy 27 de Noviembre no tengo noticias de cuando lo recibiré, podrían ustedes por favor decirme llegara a su destino. Gracias

    1. Hola Domingo,

      No se preocupe que el pedido le va a llegar. Su compra fue procesada y entregada a la compañía de transporte el día 7 de noviembre. El estado pre-registrado suele mantenerse hasta que el pedido llegue a España, es algo habitual. Por favor lea el aviso oficial que se ha incluido en este artículo donde se indica que para Noviembre puede haber algunos retrasos en la entrega.

      Puede consultar el estado del pedido desde: http://www.17track.net/en/track?nums=PQ4F6P0711313950108203X

      Lamento las molestias y gracias por tu paciencia.

  7. Hola!
    Tengo un pedido pendiente de entrega con número PQ4F6P0711392170143550S. ¿Cuanto puede tardar a llegar? Lo pedí el dia 10/11 y venía de China.
    Gracias

    1. Hola Rubén,

      Tu pedido fue procesado y entregado al a compañía de transporte el día 11. Actualmente se marca como pre-registrado pero es un estado normal que se actualizará cuando el paquete llegue a España. Por favor lea la nota oficial que se publicado al principio de este post donde se indica que las compañías de transporte puede sufrir algunos retrasos debido a la alta cantidad de pedidos que se han realizado en noviembre desde China.

      Espero que lo reciba pronto.

  8. Hola hice 2 pedidos hace 2 meses del mismo producto con 4 dias d diferencia,uno m llego hace un mes pero el otro no llega,el sevicio d atencion al cliente es pesimo nadie t da soluciones,sabe alguien cuando llegara ?

    1. Hola Santiago,

      Lamento el retraso en para recibir el producto, el pedido fue entregado a la compañía de transporte el día 18 de Septiembre por lo que ya han pasado más de dos meses. Yo le recomiendo hacer lo siguiente:
      1. Contacta con correos indicándoles el número de seguimiento. Son ellos los que gestionan el envío y puede que lo tengan en alguno de sus almacenes y pueda pasar a recogerlo.
      2. En caso de que no tengan información (puede que se haya extraviado), abra un caso de PayPal para reclamar una devolución de dinero o que le envíen de nuevo el producto.

      Espero que se pueda solucionar cuanto antes.

  9. buenos dias tengo un pedido hecho el dia 14 de este mes y no se donde esta. Los datos que me envio gearbest pone que es tourline express pero el codigo 0078710078718000049552001 no funciona ahi, dodne puede estar mi pedido?

  10. Hola Buenas! Hice el pedido de un Maze Alpha de 6 GB el día 24 de noviembre.
    Lo enviaron el 25. Lo compré en almacen europeo. Dispongo de dos números: WB1711250207158504 y 0028037097104992001072002505. No me sale información de envío con ninguno de los dos y me gustaría saber como ha ido el envío y si llegará en el plazo estimado.
    PD: El envío era Spain Priority con un costo de 3€.
    Gracias y saludos.

    1. Hola Eduard,

      como bien dices, el paquete fue entregado a la compañía de transporte el día 25 pero aún no han actualizado el estado del mismo (el número de seguimiento es 0028037097104992001072002505). A veces tardan unos días en poner la primera actualización.

      No debería haber ningún problema con el envío, aunque como bien hemos explicado en la nota, es posible que las compañías de transporte estén un poco saturadas después de los últimos eventos promocionales (de todas las empresas de comercio online) y requieran algunos días extra para entregar los paquetes.

  11. Buenas tardes:

    Tengo un pedido del pasado viernes y hoy me han efectuado el cargo en mi cuenta.

    Me gustaría saber cuál es su estado ya que no veo la información vía web. El código es

    W1711240941326808 y es un robot limpiador Ilife y creo que lo compré desde el almacén de España pero no estoy seguro.

    Cuanto puedo tardar en recibirlo?

    1. Hola Calinio,

      su pedido está siendo gestionado y pronto será entregado a la compañía de transporte para el envío. Recibirá un número de seguimiento con el que podrá ver el estado del mismo.

      1. Gracias, no veo todavía el transportista asignado. Me pueden decir si mi pedido viene de China o de los almacenes de España?, no sé como verlo, ya que no recuerdo las características del pedido…y no tengo ese detalle.

    2. Si es desde china no tengas prisa.
      Yo compré uno el dia 3 de noviembre y aún no me ha llegado.

  12. Buenas tardes:

    Hice un pedido hace 3 semanas.

    Me gustaría saber cuál es su estado ya que desde hace unos días no se actualiza la información.

    El código es WWP1711070820341499, cuanto tiempo quedaría para recibirlo?

    Un saludo.

    1. Hola Francisco,

      su pedido se encuentra en Londres a la espera de ser enviado a España. No puedo decirte una fecha concreta ya que depende de la compañía de transporte pero debería salir rumbo a España en los próximos días,

      Espero que lo reciba pronto!

  13. Buenas tardes
    Es la primera vez que compro en GearBest y no me aclaro
    No se si está todo bien y si ha salido mi pedido con el siguiente número
    WP1711240828570335
    Muchas gracias

    1. Hola Juan Carlos,

      tu pedido se está procesando y aún no ha sido enviado, el número que tienes es el número de compra. Una vez sea enviado recibirás un número de rastreo y un enlace para poder seguir el estado del envío.

      Espero que sea enviado cuanto antes y lo recibas en la mayor brevedad posible!

  14. B días el 7 de octubre hice pedido número seguimiento 00340434173355931012 y número de orden WWP1710060219586276. Cuando miro en en gearbest el seguimiento me dice no existe por la web de EUTHXYH. Podría decirme que ocurre o en qué estado se encuentra ya que hace dos meses prácticamente del pedido. Gracias de antemano

      1. Gracias por responder pero la semana pasada me dijeron que estaba todavía dentro de plazo. Gracias x la respuesta pero me has solucionado poco

  15. Buenos dias el 4 de Noviembre compre 1 patinete y me direon estos numeros de seguimiento
    TH15097418603791 y 1Z0909F26858056791. Disculpar las molestias pero es la primera vez que compro en Gearbest.
    Veo que no cambia nada en el mensaje de seguimiento.
    Gracias.

    1. Hola Dani,

      por favor envía un mensaje a nuestro centro de soporte para que te den más información sobre el envío.

      Lamento la demora y espero que lo puedas recibir cuanto antes.

  16. hola ,hice un pedido el dia 30 de octubre y me lo enviaron el dia 2 de noviembre y desde entoces el seguimiento siempre pone prerregistrado y no se mueve ya casi 30 días ,me puede decir que pasa?el numero de orden es W1710282028006213 gracias

    1. Hola Jose,

      Lamento la demora con el envío, por favor envía un mensaje a nuestro centro de soporte para que te den más información sobre el envío.

      Espero que se actualice el estado pronto y lo pueda recibir cuanto antes.

  17. Hola ! Ayer hice una compra de una bicicleta eléctrica en gearbest y hoy me siento cuenta que tengo un código y que si lo pongo para ver donde está el paquete me dice que no encontrado y que no se pudo encontrar el producto. No quisiera asustarme aunque ya lo estoy..lo pedí ayer y pone que va al almacén de Europa , cuanto tarda en llegar ? Es que lo pedí para venir al trabajo y me urge. Gracias.

    1. Hola Enrique,

      No se preocupe que en ocasiones el código tarda unos días hasta que empieza a registrar los estados del envío. Es la compañía de transporte la que se encarga de actualizar el estado. No debería haber ningún problema.

      Espero que lo recibas cuanto antes!

  18. Hola buenas tardes.
    El sabado hicen un pedido de dos moviles Xiaomi y me llegaron dos o tres correos diciendo que se habia realizado el pago etc. El numero de pedido que me dieron fue este W1711251208080239.
    Me gustaria saber cuando aproximadamente llegaran, ya que uno de ellos es para el cumpleaños de mi hija y me gustaria saber si llegara a a tiempo.

    Muchas gracias de antemano y un saludo.

    He intentantado conectarme con la web al chat on line pero no hay forma.
    Espero vuestra respuesta.
    Gracias!

    1. Hola Nuria,

      El pedido está siendo procesado y será entregado a la compañía de transporte cuanto antes. El tiempo de envío depende del tipo de envío que eligieses, por ejemplo, con la línea prioritaria tarda entre 7 y 15 días hábiles en llegar a la dirección que pusiste.

      Espero que lo recibas antes del cumpleaños!

  19. Hola, hice un pedido el 20 de noviembre. El numero de pedido es W1711200715287983.
    El numero de seguimiento es RU131248841NL
    Me gustaria saber mas detalles de como va el proceso, ya que no tengo noticias de nada.
    Gracias

  20. Hola, hice el pedido de un patinete electrico en gearbest el dia 9 de noviembre, en el localizador de envios me pone esto, País De Destino – España
    País De Origen – Alemania – Tiempo de Caché: 2017-11-29 14:50:53(GMT+1)
    2017-11-20 04:46
    DE, Order Processed: Ready for UPS
    Me gustaria saber porque pone que viene de alemania si me ponia que era desde el alamacen de china o Hon-kong, y tambien me gustaria saber si el envio cuenta desde que salio o desde que hice el pedido, ya que ponia que tardaria de 30 a 40 dias habiles aprox. El numero de seguimiento es este 1Z0909F26859699274.

    1. Hola Cristina,

      El paquete fue enviado desde el almacén de China. A veces, antes de llegar a España, pasa por países intermediarios como Inglaterra o Alemania.

      Normalmente, el tiempo que se muestra es el tiempo de envío. Es decir, desde que se entrega el paquete a la compañía de transporte hasta que llegue a la dirección proporcionada.

      Espero que lo recibas pronto!

  21. Hola,
    El pasado 23 de noviembre compré un patinete electric en Gearbest, con el número de pedido WWP1711230724585642. El 25 de noviembre me llegó un correo indicando que había sido enviado, con el número TH15114989482048 y el código para seguimiento del envío EUTHXYH. Sin embargo, cuando hago el seguimiento me dice que ese código NO EXISTE.
    Por favor, me podéis decir algo? Estoy preocupada…
    Gracias!

    1. Hola Ana,

      A veces las compañías de transporte tardan unos días en actualizar el estado de los paquetes. No debería haber ningún problema con su envío.

      Espero que sea actualizado cuando antes y le llegue en la mayor brevedad posible!

      1. Gracias por la respuesta, pero ya hace una semana que me enviaron los datos para hacer el tracking, y él código aún no existe.
        Es la primera vez que compro en GearBest, y estoy muy desconcertada de que mi compra no aparezca. Es mucho dinero para mi, y necesito tranquilidad. Puede ser que tras UNA SEMANA desde que se envió aún no haya datos???
        No me importa esperar 40 días, pero quiero confirmar que mi compra está ubicada.

      2. Hola Ana,
        No debería haber ningún problema, aunque espero que el estado pueda ser actualizado pronto. Por favor contacta con el equipo de soporte para pedir más información. Yo, lamentablemente, no tengo más información. Espero que lo recibas pronto!

  22. Hola me podeis dar mas información que la que me sale en correos?´´´´Prerregistrado´´´´
    El pedido lo hice el dia 3/11/2017.
    Numero de seguimiento es…PQ4F6P0711255970103570L
    Gracias.

    1. Hola Jesus,

      Hemos actualizado el artículo con una nota aclarativa sobre el estado pre-registrado. Espero que sirva!

      1. Hola otra vez,solo quiero que me deis más información del dia que voy a recibir el pedido….muchas gracias.

  23. Hola, el 32 de octubre realice un pedido de un bayangtoys x21 con este código de referencia: PQ4F6P0711214200115597N cuando rastreo el pedido me pone pre-registrado y no ha habido ninguna variación desde el día 32 de octubre y estamos ya a 29 de noviembre.

  24. Hola he realizado un pedido WB1711280154084205 y mi problema fue que dos días después me mandaron un mail diciendo que no podían mandármelo y preguntándome si quería el reembolso,dije que quería el reembolso pero siguen sin hacérmelo. Que puedo hacer?

    1. Hola Mauro,

      por favor envía otro mensaje a nuestro centro de soporte para que cancelen el pedido y te hagan un reembolso.

      Espero que lo hagan rápido. Lo siento por las molestias.

  25. Hola realize un pedido el dia 14, desde el almacen de china pero no consigo saber como va mi envio ni se nada, si me pudieses dar algo de informacion gracias.
    El n° W1711121308254283

  26. a ver..buenos dias ,hice un pedido de un movil xiaomi ,esto hace ya desde el 22 de septiembre y todavia sigo esperando.hice una reclamacion y como solo saben hablar ingles……sigo esperando el pedido que no lo he recibibo.eso si me dieron un boleto.E17111600144 que no se ni lo que es.espero que me contesten o me den una solucion,por que ya pienso que esto es una tomadura de pelo y el pedido es de 139 euros que no es ninguna tonteria.GRACIAS

    1. Hola Francisco,

      lamento el retraso con la entrega. Por favor envía un email a [email protected] y te atenderán en Español. Indica en el email tu número de pedido que es WP1709221503231969

      Espero que lo recibas pronto. Un saludo.

  27. Hola.
    Tengo el nº de pedido WP1711231508448890 desde el día 23 de noviembre figura como procesando. ¿cuanto tiempo se demora hasta que se envía? entiendo el volumen de compras de estos días, pero no recuerdo que plazo venía y quiero asegurarme de que todo está correcto. Acabo de hacer hoy mismo otro pedido WB1711301612167280 y ya figura empacado. Gracias

    1. Hola David,
      estamos a la espera de recibir nuevo stock para realizar el envío de tu primer pedido. Debería llegar en los próximos días y ya poner tu pedido a disposición de la compañía de transporte.

      Espero que lo recibas pronto. Muchas gracias.

  28. Muy buenas, he realizado un pedido por primera vez en Gearbest el día jueves 9 de noviembre, hace 21 días y quería saber el estado del pedido, en el rastreador de envíos siempre sale error y la verdad que me gustaría que me diesen información del mismo. El código es el siguiente WWP1711092045394378 . Un saludo y gracias

      1. Muchas gracias Miguel ,muy amable. Ahora tengo un problema mayor y necesito por favor que me ayudes.
        Me ha llegado el móvil esta tarde, al encenderlo e intentar conectarlo a mi red wifi no me deja, me figura error en autenticación. Me sale el nombre de la red vodafone2c90 q es la mía y luego justo debajo vodafone2c90_5G. En las dos me figura lo mismo que le dije al meter la contraseña. Antes de haber comprado el móvil me aseguré de que fuese la versión MIUI GLOBAL y es la que tiene el móvil MIUI Global 8.5/ Estable 8.5.8.0 (NFCMIED). Necesito que me ayude, nunca había comprado nada así por internet… entienda mi frustración. Un saludo y gracias Miguel.

      2. Disculpa Miguel, conseguí arreglar el problema del router. Una última duda, me gustaría sabes dónde está mi otro pedido, con el número de referencia que me dieron no encuentro resultado. Lo compré el 9 de noviembre .

        WWP1711092146245541

    1. Hola Diego,

      el número que tienes es el número de compra. El pedido será entregado a la compañía de transporte próximamente y entonces te facilitaremos un número de seguimiento para que veas el estado del envío.

      Espero que lo recibas pronto.

  29. Buenas tardes,

    el 21/11 hice un pedido desde almacén EU, con envío entre 3 y 7 días, he abierto un ticket a soporte gearbest pero no me responden. El número de seguimiento es 3376712635108693.

    Un saludo

  30. Muy buenas,
    Compre un patinete eléctrico el día 22/11/17 a traves de gear best y aunq comprendo que 8 días puede que no sean suficientes para haber llegado a españa a 1 de diciembre, hay algo que me extraña. Cuando introduzco el numero de seguimiento (TH15112615839497) en el localizado de envíos, no me aparece. Es mas, me indica que el numero es desconocido (Taking # Unknown). Me podríais indicar donde comprobar el estado del envío? Muchas Gracias

    1. Hola Salomon,

      El pedido fue entregado a la compañía de transporte el día 22 de Noviembre pero parece que aún no han actualizado el estado del envío. Si en los próximos días no actualizan el estado por favor envía un mensaje a [email protected]

  31. Hola Miguel,
    Hice una compra el día 6-11-2017 y me gustaría saber algo de mi pedido, pero el localizador funciona fatal. Querría saber cuándo me llegará, ya que el plazo que vosotros dais ya se ha pasado. Mi numento de seguimiento es PQ4F6P0711277150128916R. Espero tu respuesta gracias.

    1. Hola Francisco,

      el estado del pedido fue actualizado el día 2 y como puedes ver está a disposición de Correos. Espero que lo recibas pronto.

  32. SEÑORES GEARBEAST,,HE HECHO UN PEDIDO Y NO TENGO RAZON DE NADA,NO TIENEN UNA OFICINA DE ATENCION AL CLIENTE ,LOS CORREOS Q APARECEN NO RESPONDEN PARA NADA Y EN EL SEGUIMIENTO APARECE DESCONOCIDO,,,,ESTE PEDIDO YA FUE COBRADO DE MI CUENTA,,MI PEDIDO ES,,,W1711021258073851,,,ESPERO M ENVIEN MI PEDIDO O SEA REENVOLSADO EL DINERO,GRACIAS

  33. Buenos dias hice un pedido de un patine electrico con este numero de cuenta WW1711021340309828 y este de seguimiento 1Z0909F26858056791. hace un mes que no cambia nada en el localizador de envios. me podriais dar mas informacion? Gracias

    1. Hola Daniel,
      Lamentablemente no tengo más información que la que sale en el localizador. Por favor contacta con nuestro servicio de soporte para ver si desde ahí le pueden dar más datos.
      Espero que lo reciba pronto

  34. Buenas tardes, les hice un pedido el día 11/11/2017 con número de referencia WA171112030559479 (smartphone leeco le s3 x626) el cual, según su web, fue enviado el 12/11/2017. Desde entonces su estado no ha cambiado de ‘pre-registrado’ y estoy algo preocupado, ya que otros pedidos realizados en fechas posteriores ya los he recibido. Podrían ayudarme con este asunto e informarme si realmente este artículo fue enviado en el día indicado? Gracias de antemano.

    1. Hola Vicente,
      El pedido fue entregado al a compañía de transporte el día 12. No deberia de haber ningún problema y espero que lo reciba pronto.

      Si el estado no se actualiza en los próximos días, por favor contacte con nuestro equipo de soporte para que le puedan dar más información.

  35. Quiero saber con q empresa me envian mi paquete, PQ4F6P0711658610108203S y el tiempo q falta

  36. Hola Miguel, encantado de saludarte.
    El pasado 12/11 realicé una compra de un robot Original Xiaomi Smart Robot Vacuum Cleaner localizador W1711121037513466 y pedido PQ4F6P0711462780146015L
    Leyendo un poco todas las respuestas que has ido dando, me he metido en http://www.17track.net/en/ donde he traqueado mi pedido.
    La info que me sale es: Status: In transit. Latest event 13-11 pre-registrado. Correos Spain.
    Me he ido a Correos en donde sale “Envío prerregistrado en los sistemas de Correos pendiente de depósito”.
    Ahí ya me he perdido porque entiendo que todavía no ha llegado a Correos España. ¿Cierto?
    Gracias!

    1. Hola Miguel,

      Normalmente cuando sale pre-registrado es que se ha entregado a la compañía de transporte que se encarga de gestionar el envío desde el almacén que seleccionaste hasta el país destino. Por lo que Correos no lo habrá recibido aún en sus centros de España

  37. Hola, hice un pedido el día 25/10/2017 con número WW1710250220002671 (patinete xiaomi) no tengo noticias de donde está, ni consigo información a través de la web de gearbest (tickets). Agradecería algo de luz sobre el asunto, y también me gustaría saber una vez llegue a España, que agencia me lo entregaría para ponerme en contacto con ellos. Muchas gracias por tu atención

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