GearBest: Envío y entrega a España

Si tienes alguna duda sobre cómo funciona el envío y entrega a España de los productos de GearBest en este post, del blog oficial en español de GearBest, te aclararemos todas las dudas. Se mencionarán los tipos de envío más recomendados así como las formas de seguir el estado de los pedidos una vez el paquete haya sido enviado a su destino.

Sobre GearBest

GearBest es una empresa de líder de comercio electrónico especializada en tecnología, electrónica y ropa. La compañía tiene su sede principal en Shenzhen, China y cuenta con más de 2.000 empleados de orientación multicultural. GearBest se caracteriza por disponer de los más novedosos productos del mercado a un precio inigualable y además puede enviar sus productos a cualquier lugar del mundo.Gracias a estar cerca de las fábricas de las marcas más reconocidas, GearBest puede ofrecer los productos más avanzados a precios muy competitivos.

Consejos para realizar compras de forma segura

GearBest es utiliza únicamente métodos de pago seguros, aquí podrá encontrar algunos consejos para sus compras:

  1. Use sólo PayPal como forma de pago: la protección de PayPal en España cubre su transacción por 180 días. En cualquier momento, usted tiene una plataforma de terceros que mejora su protección por uso del carrito de compras. Durante el período de protección de PayPal usted también puede elegir el reembolso de los gastos de envío si desea devolver el producto a GearBest (más información).
  2. Verifique su método de pago en la primera compra: verifique su tarjeta de crédito en PayPal para que su pedido sea enviado más rápido. (Si la dirección de PayPal no coincide con la dirección del receptor y/o su cuenta de PayPal no está verificada, GearBest podría requerir un control de verificación de pago).
  3. Escoja envío Express antes que tarifa plana de envío: podría ser más rápido, el mismo precio y un método de envío más confiable durante la salida.
  4. Adquiera un seguro si el pedido supera los 30€: los seguros en GearBest son extremadamente económicos y añadirán mayor seguridad. Si sucede algo, GearBest enviará de nuevo el pedido o reembolsará su dinero (este procedimiento puede durar cerca de 15 días según el tiempo de investigación).
  5. ¿Preguntas? Contacte a GearBest en Facebook, un equipo que habla español le responderá lo antes posible (se responderá durante el horario laboral en China, por favor tenga en cuenta la diferencia horaria entre España y China). Si necesita ayuda en un pedido, por favor recuerde proporcionar IDs de orden y ticket.

Para más detalles sobre la forma de compra, visita la guía de Cómo Comprar en GearBest.

Para España, es muy recomendable Spain Express (llamado Expreso Directo Local), este método de envío es casi siempre gratis, mucho más rápido que el envío postal.

Almacén en Europa

GearBest cuenta con numerosos almacenes situados alrededor del mundo. El almacén principal europeo está situado en el Reino Unido. Todos los productos en esta bodega tienen existencias con envío inmediato. Desde este almacén funciona Spain Express (correo.es) y DHL. Se aconseja no utilizar tarifa plana de envío desde este almacén. España también cuenta con un almacén, no dudes visitar nuestra publicación sobre el Almacén en España de GearBest donde se detalla su funcionamiento y las ventajas de comprar desde ahí.

Spain Express (Expreso Directo Local) desde China y Hong Kong

Este expreso es el que nosotros proponemos para las entregas en España si se compra desde un almacén en Hong Kong o China:

  • Tiempo total de tránsito de 7 a 12 días
  • No disponible para cigarrillos electrónicos y Power Banks

Una vez enviado, recibirá un número de seguimiento, por ejemplo W0000000xxxxxxxxx. El seguimiento puede ser consultado desde la página http://www.sky56.cn/english/track/index

Nota: la primera actualización tardará de 24 a 48 horas cuando el paquete se encuentre en el aeropuerto de Hong Kong.

Próxima actualización: su paquete está en España (por lo general en Madrid). Este paso tarda la mayor parte del tiempo. Verá una actualización de seguimiento en 4 ó 5 días indicando que el paquete ha llegado de forma segura a España.

Una vez que su paquete está en España será pasado a un expreso nacional. El seguimiento estará disponible en http://www.envialia.com (con el mismo número de seguimiento). Desde este paso la entrega se hará en 24 ó 48 horas).

Tarifa plana de envío – envío postal

La tarifa plana de envío es el envío postal. Hay muchos métodos postales propuestos por GearBest en la salida. Para España, se aconseja Belgium Posts (entrega en 8 días hábiles).

Por favor, recuerde: el envío postal no ofrece un servicio de entrega oportuna y precisa. Puede ser rápido, pero incluso se podría tardar hasta 50 días hábiles para entregar los productos.

Para hacer seguimiento al envío postal vaya a: 17track.net

Verificación de Pago por GearBest

GearBest podría necesitar la verificación de un pago si:

  • Su cuenta de PayPal no está verificada
  • La dirección de entrega no coincide con la dirección de PayPal
  • La dirección IP de su terminal no coincide con el país desde donde se está pagando

El servicio al cliente de GearBest le pedirá una imagen de la tarjeta de identificación y una copia parcial de la tarjeta de crédito. Para evitar esta verificación, le sugerimos realizar una compra con la cuenta de PayPal verificada. También puede verificar su cuenta después de la orden y luego notificar a servicio al cliente de GearBest.

Seguro

Durante el pago está la opción de añadir el seguro de envío. Proponemos que se añada un seguro para pedidos superiores a 30€. Para envíos asegurados, usted recibirá un reembolso completo incluyendo el envío en caso de que se pierda un paquete. Los pedidos sin seguro que tengan un valor mayor a 30€ podrían no recibir el reembolso completo (por lo general un 50%) si el paquete se pierde durante el transporte.

Garantía, devoluciones o artículos que no llegaron

Todos los productos tienen garantía de 1 año por parte de GearBest a menos que se especifique lo contrario en la página del producto. Si desea devolver el producto, usted tiene 45 días a partir de la fecha de compra para hacerlo y obtener un reembolso. Utilizando PayPal como forma de pago, usted tiene derecho al reembolso en el costo de la devolución.

Si nunca recibió un artículo, después de 50 días hábiles a partir de la fecha de envío, puede pedir el reembolso o el re-envío de su pedido.

Importante: si su pedido es superior a 30€, para que pueda recibir un reembolso completo es necesario haber adquirido un seguro de envío durante el pago.
Visite la página Garantía y Devoluciones para más información sobre este tema.