GearBest: Envío y entrega a España

Sobre GearBest

GearBest es una empresa de comercio electrónico especializada en aparatos y ropa. La compañía tiene su sede en Shenzhen, China y cuenta con más de 2.000 empleados de orientación multicultural, GearBest puede enviar sus productos a cualquier lugar del mundo. Por estar cerca de las fábricas de las marcas más reconocidas, GearBest puede ofrecer los productos más avanzados a precios muy competitivos.

Toda la documentación presente en este blog se refiere a la página web de GearBest.com.

Guía de compras: algunas sugerencias

¿GearBest es confiable y seguro? Aquí tenemos algunos consejos:

  1. Use solo PayPal como forma de pago: la protección de PayPal en España cubre su transacción por 180 días. En cualquier momento, usted tiene una plataforma de terceros que mejora su protección por uso del carrito de compras. Durante el período de protección de PayPal usted también puede elegir el reembolso de los gastos de envío si desea devolver el producto a GearBest (más información).
  2. Tiene su método de pago verificado en la primera compra: verifique su tarjeta de crédito en PayPal para que su pedido sea enviado más rápido. (Si la dirección de PayPal no coincide con la dirección del receptor y/o su cuenta de PayPal no está verificada, GearBest podría requerir un control de verificación de pago).
  3. Prefiero envío expreso sobre tarifa plana de envío: podría ser más rápido, el mismo precio y un método de envío más confiable durante la salida.
  4. Adquiera un seguro si el pedido supera los 30€: los seguros en GearBest son extremadamente económicos y añadirán mayor seguridad. Si sucede algo, GearBest enviará de nuevo el pedido o reembolsará su dinero (este procedimiento puede durar cerca de 15 días según el tiempo de investigación).
  5. ¿Preguntas? Contacte a GearBest en Facebook, un equipo que habla español responderá en horas de trabajo chinos. Si necesita ayuda en un pedido, por favor recuerde proporcionar IDs de orden y ticket.

Derechos de Aduana

Los derechos de aduana podrían aplicarse de acuerdo a diferentes factores:

  1. Si el valor de la compra es menor de 22€: no se aplican derechos de aduana
  2. Almacén en UE: No está sujeta a procesos de aduana (envíos en Europa)
  3. Tarifa plana de envío: El proceso de aduana podría aplicarse por encima de 22€
  4. España Express (Expreso Directo Local): sin importar la cantidad, no hay derechos de aduana (es pre-pagado por GearBest)
  5. Envío estándar: El proceso de aduana podría aplicarse por encima de 22€
  6. Envío urgente: El proceso de aduana podría aplicarse por encima de 22€

Para España, es muy recomendable España Express (llamado Expreso Directo Local), este método de envío es casi siempre gratis, mucho más rápido que el envío postal y sin derechos de aduana.

Almacén en Europa

El almacén europeo está situado en el Reino Unido. Todos los productos en esta bodega tienen existencias con envío inmediato. No aplica aduana: para todos los productos que ya estén en el Reino Unido. Desde este almacén funciona España Express (oneworldexpress.com) y DHL. Se aconseja no utilizar tarifa plana de envío desde este almacén.

España Express (Expreso Directo Local) desde China y Hong Kong

Este expreso es el que nosotros proponemos para las entregas en España si se compra desde un almacén en Hong Kong o China:

  • Tiempo total de tránsito de 7 a 12 días
  • Los derechos de aduana son pagados por adelantado por GearBest
  • No disponible con cigarrillos electrónicos y power Banks

Una vez enviado, recibirá un número de seguimiento, por ejemplo W0000000xxxxxxxxx. El seguimiento puede ser consultado en la página http://www.sky56.cn/english/track/index.

Nota: la primera actualización tardará de 24 a 48 horas cuando el paquete se encuentre en el aeropuerto de Hong Kong.

Próxima actualización: su paquete está en España (por lo general en Madrid). Este paso tarda la mayor parte del tiempo. Verá una actualización de seguimiento en 4 ó 5 días indicando que el paquete ha llegado de forma segura a España.

Una vez que su paquete está en España será pasado a un expreso nacional. El seguimiento estará disponible en http://www.envialia.com (con el mismo número de seguimiento). Desde este paso la entrega se hará en 24 ó 48 horas).

Tarifa plana de envío – envío postal

La tarifa plana de envío es el envío postal. Hay muchos métodos postales propuestos por GearBest en la salida. Para España, se aconseja Belgium Posts (entrega en 8 días hábiles).

Por favor, recuerde: el envío postal no ofrece un servicio de entrega oportuna y precisa. Puede ser rápido, pero incluso se podría tardar hasta 50 días hábiles para entregar los productos.

Para hacer seguimiento al envío postal vaya a: 17track.net

Verificación de Pago por GearBest

GearBest podría necesitar la verificación de un pago si:

  • Su cuenta de PayPal no está verificada
  • La dirección de entrega no coincide con la dirección de PayPal
  • La dirección IP de su terminal no coincide con el país desde donde se está pagando

El servicio al cliente de GearBest le pedirá una imagen de la tarjeta de identificación y una copia parcial de la tarjeta de crédito. Para evitar esta verificación, le sugerimos realizar una compra con la cuenta de PayPal verificada. También puede verificar su cuenta después de la orden y luego notificar a servicio al cliente de GearBest.

Seguro

Durante el pago está la opción de añadir el seguro de envío. Proponemos que se añada un seguro para pedidos superiores a 30€. Para envíos asegurados, usted recibirá un reembolso completo incluyendo el envío en caso de que se pierda un paquete. Las órdenes sin seguro que tengan un valor mayor a 30€ podrían no recibir el reembolso completo (por lo general un 50%) en caso de que el paquete se pierda durante el transporte.

Garantía, devoluciones, artículos no llegaron

Todos los productos tienen garantía de 1 año por parte de GearBest a menos que se especifique lo contrario en la página del producto. Si desea devolver el producto, usted tiene 45 días a partir de la fecha de compra para hacerlo y obtener un reembolso. Si paga con PayPal, usted tiene derecho al reembolso en el costo de la devolución.

Si nunca recibió un artículo, después de 50 días hábiles a partir de la fecha de envío, puede pedir el reembolso o el re-envío de su pedido.

Importante: si su pedido es superior a 30€, para que pueda recibir un reembolso completo es necesario haber adquirido un seguro de envío durante el pago.